Bảo mật khách hàng

ND Interior cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, coi đây là một trong những trách nhiệm hàng đầu trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Chính sách bảo mật dưới đây thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin một cách minh bạch, an toàn và có trách nhiệm.

1. Mục đích thu thập thông tin

ND Interior thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công nội thất theo yêu cầu.

• Liên hệ xác nhận đơn hàng, thời gian giao hàng, lắp đặt sản phẩm.

• Cập nhật các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng, bảo hành – hậu mãi.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

2. Thông tin thu thập bao gồm

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ email

• Địa chỉ giao hàng/lắp đặt

• Thông tin yêu cầu thiết kế, sản phẩm quan tâm

• Thông tin thanh toán (nếu có)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống ND Interior, hoặc chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển, lắp đặt (để giao hàng đúng địa chỉ và đúng thời gian).

• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.

• Các đối tác liên quan trong khuôn khổ phục vụ khách hàng (có cam kết bảo mật thông tin).

ND Interior không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên nào khác vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của ND Interior trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và tối thiểu 2 năm sau lần tương tác gần nhất, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

5. Bảo mật và an toàn thông tin

ND Interior áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn dữ liệu:

• Hệ thống bảo mật máy chủ, mã hóa thông tin cá nhân.

• Quy trình kiểm soát truy cập nội bộ.

• Đào tạo nhân sự về bảo mật và tuân thủ quy định.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ ND Interior.

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.