Chính sách vận chuyển

Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, ND Interior xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, đảm bảo quá trình giao nhận sản phẩm nội thất diễn ra nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế – thi công nội thất trọn gói hoặc mua các sản phẩm nội thất tại ND Interior trên toàn quốc.

2. Hình thức giao hàng

• Giao hàng tận nơi: ND Interior hỗ trợ giao hàng tận nơi đến địa chỉ khách hàng cung cấp, bao gồm cả vận chuyển và lắp đặt (đối với các sản phẩm cần lắp ráp).

• Nhận hàng tại showroom/kho: Khách hàng có thể lựa chọn đến trực tiếp showroom hoặc kho hàng để nhận sản phẩm nếu có nhu cầu.

3. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng được ND Interior thông báo cụ thể sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng/thống nhất thiết kế.

• Đối với các sản phẩm có sẵn: Giao hàng trong vòng 2–5 ngày làm việc (tuỳ khu vực).

• Đối với sản phẩm đặt theo thiết kế: Giao hàng theo tiến độ đã được thỏa thuận trong hợp đồng thi công.

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển tại nội thành TP.HCM và Hà Nội đối với các đơn hàng thi công trọn gói hoặc đơn hàng mua sản phẩm trên giá trị nhất định (sẽ được thông báo cụ thể tùy theo từng chương trình khuyến mãi).

• Với các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành khác: ND Interior sẽ tính phí vận chuyển dựa trên khoảng cách và khối lượng hàng hóa. Mức phí sẽ được báo trước và thỏa thuận rõ ràng với khách hàng trước khi giao hàng.

5. Trách nhiệm trong vận chuyển

• ND Interior cam kết vận chuyển hàng hóa an toàn, nguyên vẹn đến tay khách hàng.

• Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, thiếu hụt trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho ND Interior để được xử lý kịp thời.

• Chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả hoặc khắc phục miễn phí nếu lỗi do vận chuyển từ phía ND Interior hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền.